سياسة الاستبدال

راحة بالك أهم.

يومين

لتقديم طلب الاستبدال من تاريخ الاستلام

في كوين هوم نقدم استبدال المنتجات بدلاً من الاسترداد النقدي. يمكنك اختيار منتج آخر بنفس القيمة (أو دفع/استلام الفرق) عند تأكيد الإرجاع.

كيفية طلب الاستبدال

اتصل أو راسلنا على واتساب أو البريد الإلكتروني خلال يومين من استلام طلبك.

أعد المنتج إلى تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والملصقات.

سنرسل شركة الشحن لاستلام الطرد. تكلفة الشحن على حساب العميل.

بعد فحص المنتج، اختر منتج الاستبدال خلال 3 أيام عمل.

أخبرنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وسنحل المشكلة مجاناً وفوراً. لا تحتاج للدفع مقابل الإرجاع في هذه الحالة.

بعد استلامنا للمنتج والتأكد من استيفائه للشروط، يتم إتمام الاستبدال خلال 3 أيام عمل.

تكلفة شحن الإرجاع على حساب العميل في حال تغيير الرأي. أما في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، نتحمل نحن جميع التكاليف.

ساعات العمل السبت – الخميس، 8 صباحاً – 5 مساءً